Cursos | Palestras | Treinamentos

Este é o briefing necessário para envio de informações e propostas para Cursos, Treinamentos e Palestras ministrados pelo time de instrutores da Universidade Tracksale.

Tomás Duarte

Co-founder & CEO at Tracksale

Um dos maiores especialistas em Net Promoter Score e Customer Experience Metrics no Brasil e América Latina.

Possui mais de 10 Certificações Internacionais relacionadas ao tema Experiência do Cliente e Métricas de CX.


Igor Murta

Coordinator of Customer Support at Tracksale.co

Atual Customer Specialist Coordinator da Tracksale. Responsável pela gestão do time de CSE e coordenação do suporte de mais de 1000 clientes em 8 países que estão utilizando o NPS como principal métrica na gestão da satisfação e lealdade de clientes.

Harumi Sallum

Coordinator of Customer Success at Tracksale.co

Harumi Sallum é coordenadora do time de Sucesso do Cliente na Tracksale Brasil. Especialista em Processos de Negócios e Customer Experience, Harumi lida com empresas líderes no seus setores todos os dias e domina os processos de sucesso do cliente e negócios há mais de 5 anos. Harumi ministra palestras em todo o país, além de ser a instrutora do curso de Sucesso do Cliente Básico e Avançado.


Fábio Mansur

Executive Manager at Tracksale.co

Especialista em NPS e métricas de gestão em CX. Ao longo dos últimos 3 anos, vem ajudando inúmeras empresas a alinharem expectativas com clientes e coordena o time de especialistas e consultores da Tracksale. Também atua como Gerente Executivo, palestrante em eventos de Vendas e CX, além de atuar como instrutor dos cursos de NPS Básico e Avançado na Universidade Tracksale.