Fábio Mansur

Fábio Mansur

Especialista em experiência dos clientes e implementação de métricas de gestão em CX em empresas de diferentes segmentos, se tornou nos últimos 3 anos referência no assunto levantando reflexões e mudanças dentro de inúmeras organizações.

O resultado de todo seu trabalho é o alinhamento entre expectativas dos clientes e as entregas da empresa, o que gera aumento na retenção e crescimento saudável da receita.

Na Track.co Fábio foi responsável por desenho e controle dos processos do time comercial, treinamento da equipe, produção de conteúdo e representa a Track.co nos principais eventos pelo Brasil.

Atualmente, desenvolve os primeiros passos da empresa-filha da Track, voltada para verificação, higienização e enriquecimento de dados de contato, a Bring.Data.

+ Atendimento consultivo

+ Vendas Enterprise

+ Upsell e Cross-Sell

+ Relacionamento com o cliente

+ Programas de Indicação

+ Metrics tracking (churn, NPS, customer health score)

+ NPS Expert e métricas de satisfação do cliente em geral

+ Instrutor da Certificação em NPS Avançado